Shipping policy

TOIMITUSKÄYTÄNTÖ

Viimeksi päivitetty: 9.12.2025

Tämä toimituskäytäntö kuvaa, miten Nominell (No Studieos Oy) käsittelee tilausten toimitusta, käsittelyä ja niihin liittyviä ehtoja asiakkaillensa Suomessa ja kansainvälisesti.

1. Tilausten käsittely

  • Tilaukset käsitellään 1–3 arkipäivän kuluessa tilausvahvistuksesta, ellei tuotteen kohdalla toisin mainita.

  • Kampanja-aikoina, kuten Black Friday tai joulusesonki, käsittelyaika voi olla pidempi.

  • Tilauksia ei käsitellä viikonloppuisin tai pyhäpäivinä.

Jos tilauksen käsittely viivästyy normaalista aikataulusta, ilmoitamme siitä sähköpostitse.

2. Toimitusalueet

Toimitamme tilauksia:

  • Suomeen

  • EU-maihin

  • Kansainvälisesti (maakohtaiset rajoitukset mahdollisia)

Toimituskulut ja -vaihtoehdot vaihtelevat toimitusmaan mukaan ja näkyvät kassalla ennen maksua.

3. Toimitustavat ja arvioidut toimitusajat

Toimituskumppaneita voivat olla esimerkiksi:

  • Posti

  • Matkahuolto

  • DHL / UPS / FedEx (kansainväliset toimitukset)

Arvioidut toimitusajat:

  • Suomi: 2–6 arkipäivää

  • EU: 3–10 arkipäivää

  • Muu maailma: 7–21 arkipäivää

Huomioi, että nämä ovat arvioita — emme voi taata tarkkoja toimituspäiviä.

4. Toimituskulut

Toimituskulut lasketaan automaattisesti kassalla ja perustuvat:

  • toimitusosoitteeseen

  • tilauksen painoon ja kokoon

  • valittuun toimitustapaan

Alennuskoodit ja kampanjat voivat vaikuttaa toimituskuluihin.

5. Tullit, verot ja kansainväliset maksut

Kansainvälisissä toimituksissa:

  • kohdemaa voi periä tulleja, veroja tai käsittelymaksuja,

  • nämä maksut ovat asiakkaan vastuulla,

  • emme vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat tullikäsittelystä.

Suomeen tai EU-alueelle toimitetuissa tuotteissa ALV sisältyy hintaan kassalla, ellei toisin mainita.

6. Toimitusviivästykset

Nominell ei ole vastuussa toimitusviivästyksistä, jotka johtuvat:

  • kuljetusliikkeestä

  • tullista

  • säästä

  • lakko- tai häiriötilanteista

  • muista meistä riippumattomista tekijöistä

Kun tilaus on luovutettu kuljetusliikkeelle, vastuu ja riskin siirtyminen tapahtuu asiakkaalle.

7. Toimituksen seuranta

Kun tilaus on lähetetty, saat sähköpostiisi:

  • toimitusvahvistuksen

  • seurantalinkin (jos toimitus sisältää seurannan)

Jos et ole saanut seurantatietoja 3 päivän kuluessa tilauksen tekemisestä, ota yhteyttä asiakaspalveluun: contact@nominell.fi

8. Toimitusosoitteen virheet

Asiakas on vastuussa siitä, että toimitusosoite on oikea ja täydellinen.

Jos osoitteessa on virhe:

  • emme voi taata toimitusta,

  • emme vastaa kadonneista tai palautuneista paketeista,

  • uudelleenlähetys maksaa normaalin toimituskulun verran.

9. Kadonneet tai vahingoittuneet lähetykset

Jos tilauksesi:

Kadonnut

  • Ota yhteyttä meihin 7 päivän sisällä arvioidun toimituspäivän jälkeen.

  • Tutkimme asian kuljetusliikkeen kanssa.

Vahingoittunut

  • Säilytä pakkaus ja tuotteet

  • Ota meihin yhteyttä 48 tunnin sisällä ja liitä mukaan kuvat vahingoista

Korvaus tai uusi lähetys käsitellään tapauskohtaisesti.

10. Palautukset ja vaihdot

Palautuksiin ja vaihtoihin sovelletaan erillistä Refund Policy / Palautuskäytäntöä.
Toimituskuluja ei lähtökohtaisesti palauteta, ellei tuote ollut virheellinen tai vahingoittunut saapuessaan.

11. Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää toimituksista, voit ottaa meihin yhteyttä:

Nominell / No Studieos Oy
Sähköposti: contact@nominell.fi
Osoite: Alvar Aalloon katu 5b lh 2, 00100 Helsinki, Suomi